กระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นกระบวนการในการจัดการข้อมูลเพื่อให้ได้สาระสนเทศ หรือความรู้ที่สามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจหรือเป็นประโยชน์ในการดำเนินชีวิต  หลักการแก้ปัญหาด้วยกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศต้องรู้จักปรับเปลี่ยนรูปแบบและวิธีการให้เหมาะสมกับแต่ละปัญหาจึงจะประสบผลสำเร็จวิธีการแก้ปัญหาด้วยกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีต้องรู้จักวิเคราะห์ และกำหนดรายละเอียดของปัญหา วางแผนในการแก้ปัญหาและถ่ายทอดความคิดอย่างมีขั้นตอน ดำเนินการแก้ปัญหาตรวจสอบและปรับปรุง